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2 anos de experiência

Competências

Veille technologique E‑commerce Création de contenu digital Design graphique Optimisation de l'expérience utilisateur Gestion de projets en ligne Marketing digital Service client Outils bureautiques Navigation web Analyse de données de marché Gestion de réseaux sociaux Communication interpersonnelle Gestion du stress

Experiência

Gestionnaire de Projets en Ligne & Marketing Digital

Conception et déploiement de stratégies de croissance digitale, incluant la mise en place de campagnes marketing et l’optimisation de plateformes de vente en ligne. Analyse des données de marché pour ajuster le positionnement des produits et améliorer les performances commerciales. Création de supports visuels et rédactionnels afin de renforcer l’image de marque et d’engager les audiences. Coordination d’équipes multidisciplinaires et suivi des indicateurs clés de performance.

Agent Service Clientèle

Accueil téléphonique des clients et gestion rigoureuse des rendez‑vous, assurant une expérience fluide et professionnelle. Qualification des fiches clients et accompagnement personnalisé pour favoriser la fidélisation. Traitement efficace des demandes et résolution diplomatique des réclamations, contribuant à la satisfaction client. Utilisation d’outils bureautiques et de suivi pour garantir la traçabilité des interactions.

Idiomas

Français

fluent

Anglais

intermediate

Turc

fluent

Espagnol