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Competências
Experiência
Réceptioniste
Hotel Royal Decameron
2021-01 - 2021-12
Assurait l'accueil des clients, la gestion des enregistrements et des départs, ainsi que le suivi des réservations. Utilisait les logiciels bureautiques (Word, Excel) pour la rédaction de rapports quotidiens et la mise à jour des bases de données clients. Veillait à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels. Collaborait étroitement avec les équipes de nettoyage et de restauration pour garantir un service fluide.
Réceptioniste et Barmaid
Hotel Victoria
2020-01 - 2020-12
Gérait l'accueil des visiteurs, les enregistrements, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements. Préparait et servait les boissons au bar, assurant le respect des normes d'hygiène et de service. Utilisait les outils Microsoft Office pour la tenue de registres de ventes et la planification des stocks. Travaillait en coordination avec le personnel de la réception et du service de restauration pour offrir une expérience client cohérente.
Idiomas
Francais
fluent
Última atualização: há 2 meses