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Competências
Experiência
Manutentionnaire
Hôtel - Es Saadi Marrakech Resort
2026-09 -
Chargement et déchargement des camions de marchandises, installation des marchandises dans l'entrepôt, respect des procédures de sécurité et optimisation des flux logistiques. Utilisation d'outils informatiques pour le suivi des stocks. Travail en équipe de 5 à 10 personnes pour assurer la disponibilité des produits.
Téléconseiller
Promo sejours
2024-05 - 2026-08
Réception et traitement des appels entrants, fourniture d'informations, prise en charge des réservations, modifications et annulations. Gestion des réclamations clients avec mise en œuvre de solutions appropriées, utilisation de Microsoft Office et Google Workspace pour le suivi des dossiers. Atteinte des objectifs de satisfaction client avec un taux de résolution de 92%.
Agriculture et Élevage
Héritage Familiale Divo
2022-08 - 2023-07
Suivi des animaux (reproduction, santé, vaccination) et gestion de la production de cacao, café, fruits et légumes en agriculture biologique. Contrôle qualité des récoltes, stockage et logistique des produits. Coordination d'une petite équipe de 4 personnes sur le terrain.
Hôte service client
Ivoire lavage multiple service
2020-06 - 2022-01
Accueil et orientation des clients, gestion des réservations et annulations, maintien d'une attitude positive face aux situations stressantes. Utilisation d'outils bureautiques pour le suivi des demandes et amélioration de l'expérience client. Contribution à l'augmentation de la satisfaction client de 15%.
Formação
Baccalauréat
Idiomas
Francais
fluent
Anglais
fluent
Última atualização: há 20 horas